Условия продажи

Владельцем интернет-магазина YARNPROF (далее — Интернет-магазин) является MPP Grupp OÜ (регистрационный код 14457217), расположенный по адресу: Tooma vkt 8, Laulasmaa village, Lääne-Harju parish, Harju County, Harju County 76702.

  • Настоящие условия продажи действуют между покупателем (далее — Покупатель) и компанией MPP Grupp OÜ при покупке товаров.
  • В дополнение к настоящим условиям правоотношения, возникающие при покупке товаров в Интернет-магазине, регулируются Обязательственным законом (далее — ОЗ), Законом о защите прав потребителей (далее — ЗЗП) и другими действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
  • Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и цены на товары и услуги. Эти изменения будут отражены на сайте www.yarnprof.ee.
  • yarnprof.eu — это только интернет-магазин. Физического магазина нет.

Информация о продукции и ценах

  • MPP Grupp OÜ является налогооблагаемым лицом для целей НДС (KMKR EE102416631). Все цены в интернет-магазине включают НДС.
  • Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро (EUR) за единицу товара. Единица измерения указана в описании товара — штука, пара, набор.
  • К цене добавляется стоимость доставки в соответствии с выбранным Покупателем способом и местом доставки. При оформлении заказа выбирается способ доставки и рассчитывается стоимость доставки. При заказе через бандероль мы отправим посылку в течение 3-7 рабочих дней после оплаты.
  • Информация о товарах представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
  • Описания товаров в интернет-магазине основаны на информации, предоставленной производителем товара.
  • Изображения товаров, представленные в интернет-магазине, могут отличаться от реального товара — фактический цвет товара может незначительно отличаться от изображения, так как отображение цветов зависит от настроек каждого дисплея.
  • Если заказ оформлен до внесения изменений в условия продажи или цены, правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином регулируются условиями, действующими на момент оформления заказа.
  • Интернет-магазин имеет право снять товар с продажи и вернуть сумму заказа или потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара значительно ниже рыночной из-за ошибки.

Размещение заказа и оплата

  • Чтобы сделать заказ, необходимо добавить нужные вам товары в корзину.
  • Чтобы оформить заказ, необходимо заполнить необходимые поля правильной информацией и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится стоимость покупки, которую можно оплатить банковским переводом.
  • Платежи осуществляются при посредничестве компании Montonio Finance UAB. Оплата происходит за пределами интернет-магазина в защищенной среде — в случае оплаты банковским переводом в защищенной среде соответствующего банка, а в случае оплаты кредитной картой в защищенном центре Montonio Finance UAB. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
  • Владелец интернет-магазина является контролером персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору Montonio Finance UAB.
  • Заказ считается подтвержденным/отправленным в Интернет-магазин, когда Покупатель получил электронное уведомление с подтверждением заказа в виде счета-фактуры на свой адрес электронной почты.
  • Заказ считается успешно завершенным и выполненным, когда причитающаяся сумма зачисляется на счет Интернет-магазина.
  • Все заказы, превышающие установленный срок оплаты, будут отменены, а товары будут сняты с резервирования.
  • Если заказанный товар не может быть доставлен по причине истечения срока годности, дефектов или по любой другой причине, Покупатель будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки. Уплаченные деньги будут возвращены (включая стоимость доставки) незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней после отправки уведомления.
  • Интернет-магазин имеет право снять товар с продажи и вернуть сумму заказа или потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара значительно ниже рыночной из-за ошибки.

Доставка в

  • Покупатель несет расходы по отправке товара в соответствии с видом транспорта, выбранным Покупателем. Доставка по стране осуществляется следующими способами: посылочный терминал Itella — стоимость отправки посылки составляет €2,90, посылочный терминал Omniva — стоимость отправки посылки составляет €3,35, курьер Omniva к вам домой — стоимость отправки посылки составляет €6,30. Цены могут быть изменены в соответствии с изменениями в прайс-листе поставщика. Заказы на сумму свыше 79 евро для посылочных машин (без учета почтовых расходов и скидок) оплачивает продавец MPP Grupp OÜ.
  • Отправления по Эстонии обычно прибывают в указанный Покупателем пункт назначения в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределами Эстонии срок доставки зависит от транспортных компаний за рубежом.
  • В исключительных случаях вы имеете право на доставку товара в течение 45 календарных дней (например, для товаров, которые были заказаны повторно).
  • Доставка за границу осуществляется по предварительному письменному согласованию (по электронной почте). Расходы по доставке за границу несет Покупатель в соответствии с прейскурантом поставщика услуг. Интернет-магазин выставляет Покупателю счет за пользование услугой.

Право на отзыв, возврат и обмен продукции

  • После получения заказа Покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в Интернет-магазине, в течение 14 дней [в зависимости от товара, Покупатель может не иметь права отказаться от договора, соответствующие товары и услуги должны быть перечислены в таком случае и должны соответствовать условиям, перечисленным в § 53(4) Обязательственного закона]. Период отзыва начинается с того дня, когда Покупатель вступил во владение товаром.
  • Интернет-магазин имеет право снять товар с продажи и вернуть сумму заказа или потребовать от покупателя вернуть товар, если цена товара значительно ниже рыночной из-за ошибки.
  • Для возврата или обмена товара Покупатель должен подать заявление на отмену/обмен или заявление в свободной форме (по электронной почте) с указанием номера счета-заказа и дефекта товара (товаров). Отправьте декларацию на адрес info@yarnprof.ee в течение 14 дней после получения товара.
  • Для осуществления 14-дневного права на отзыв заказанный товар не может быть использован иначе, чем это необходимо для выяснения характера, характеристик и функционирования товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в физическом магазине.
  • Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для определения природы, характеристик и функционирования товара, или если товар имеет признаки использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.
  • Расходы по возврату товара несет интернет-магазин, если причиной возврата товара является несоответствие возвращаемого товара заказанному (например, неправильный или бракованный товар).
  • Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал его перевозчику в течение этого срока.
  • После получения возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно возвращает Покупателю все платежи, полученные от Покупателя по договору.
  • Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока не получит товары, являющиеся предметом договора, или пока Покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товары, в зависимости от того, что наступит раньше. Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.

Право на подачу жалобы

  • Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного Покупателю товара, который уже существовал в момент поставки и который проявится в течение периода до двух лет с момента поставки товара Покупателю. В течение первых шести месяцев с момента поставки товара покупателю считается, что дефект существовал в момент поставки. Ответственность за опровержение этого предположения лежит на интернет-магазине.
  • В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право в течение двух месяцев связаться с интернет-магазином по электронной почте info@yarnprof.ee.
  • Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара Покупателю.
  • Если товар, приобретенный в интернет-магазине, имеет дефекты, за которые отвечает интернет-магазин, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар.
  • Если ремонт или замена товара невозможны, Интернет-магазин вернет Покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи, если Покупатель вернет товар в Интернет-магазин.
  • Интернет-магазин ответит на жалобу, поданную Покупателем, в письменном виде или в формате, который может быть воспроизведен в письменном виде, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

  • Интернет-магазин использует введенные Покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара Покупателю.
  • Интернет-магазин передает персональные данные транспортным компаниям для доставки товаров.
  • Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты Покупателя только в том случае, если Покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на сайте, и сообщил о своем желании получать уведомления по прямой почте.
  • Покупатель может отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней по электронной почте в любое время, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, содержащимся в электронном письме с предложениями.

Разрешение споров

  • Если у Покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, они должны быть направлены в письменном виде по электронной почте info@yarnprof.ee.
  • Если Покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, Покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявку можно на сайте http://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon/esita-avaldus-komisjonile. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, возникающие в связи с договором, заключенным между покупателем и интернет-магазином. Комиссия не взимает плату за рассмотрение жалобы покупателя. Покупатель может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров.